Soporte digital para una campaña municipal
Garantizamos el funcionamiento técnico de la campaña de verano del Ajuntament de Barcelona: carga masiva de datos, nuevas reglas de negocio y monitoreo en tiempo real para que miles de familias pudieran inscribirse sin problemas.
T’estiu molt es el programa municipal de actividades de verano para niños y jóvenes del Ajuntament de Barcelona. Miles de familias entran en el sistema el mismo minuto cuando se abren las inscripciones, y dependen de que funcione.
Cada año cambian centros, actividades y reglas de inscripción. No es un proyecto de arquitectura nueva: es algo más exigente, operar sobre un sistema en producción con alta demanda sin romper nada y sin que nadie lo note.
Nos encargamos de la preparación técnica completa de la campaña 2023 y del soporte durante todo el periodo de inscripciones.
respuesta a incidencias
El problema
La apertura de inscripciones es el momento más crítico del año. El sistema tiene que aguantar un pico de tráfico concentrado en pocos minutos, con datos nuevos cargados pocos días antes y reglas de negocio que han cambiado respecto al año anterior.
Si cae el sistema, miles de familias se quedan sin plaza. Si las reglas están mal cargadas, las inscripciones se aceptan con datos incorrectos. El margen de error es cero.
La solución
Trabajamos en dos fases. Antes de la apertura: carga masiva y validación de todas las actividades y centros, implementación de las nuevas reglas de negocio definidas por el Ajuntament (criterios de inscripción, condiciones, validaciones) y testing funcional exhaustivo simulando el flujo completo desde la perspectiva de una familia.
Durante el periodo activo: monitoreo en tiempo real del sistema con alertas, equipo disponible para resolver incidencias en producción bajo presión operativa, y comunicación directa con el equipo del Ajuntament para escalar cualquier caso sin pasar por colas de soporte.
Resultados
- Miles de familias inscribieron a sus hijos sin incidencias técnicas reportadas
- 0 caídas críticas durante el periodo de apertura
- 100% de actividades y centros cargados y validados antes del lanzamiento
- Menos de 10 minutos de respuesta media ante cualquier incidencia operativa
La apertura de inscripciones es el momento más crítico del año. Tener un equipo técnico que garantice la estabilidad del sistema marca la diferencia entre una campaña exitosa y un caos para miles de familias.
